Q&A

Ｑ１：ご注文の方法を教えてください。

ご注文フォームに必要事項を入力してご注文下さい。

Ｑ２：写真以外のご注文も可能ですか？

現在は：年賀状やはがき：手紙及び書類の対応をお受けしております。
書籍の電子化サービスはお受けしておりませんので：ご了承下さい。

Ｑ３：何枚からご注文を受け付けてもらいますか？

現在は：３０枚以上からお受けしております。

Ｑ４：注文を完了した後のキャンセルは可能ですか？

ご注文を完了した後でもキャンセルは可能ですが：キャンセルされる場合は想定の手数料がかかりますので：ご注文の際は十分にご確認ください。
なお：写真等をご発送された場合は着払いにて返却させていただきます。

Ｑ５：注文を完了した後で：追加注文ができますか？

大丈夫です。通常の注文と同じようにご注文フォームからお願い致します。

Ｑ６：注文したい写真がたくさんあるのですが：枚数を数えるのが大変です。

無料でお見積もりを行っておりますので：ダンボールに入れてお送りいただければお見積もりいたします。（送料はお客様負担でお願いします）

Ｑ７：写りが暗い写真は調整していただけますか？

可能です。別途費用がかかりますので：ご注文の際：備考欄に内容をご記載下さい。

Ｑ８：写真の編集は可能ですか？

可能です。別途費用がかかりますので：ご注文の際：備考欄に内容をご記載下さい。

Ｑ９：白フチのついた写真もデジタル化してもらえますか？

お受けしております。

Ｑ１０：写真に日付や文字入れは可能ですか？

可能です。別途費用がかかりますので：ご注文の際：備考欄に内容をご記載下さい。

Ｑ１１：納品はDVD以外：データのダウンロードは可能ですか？

納品はDVD納品とダウンロード納品の両方をお受けしております。

Ｑ１２：ご注文から納品まで：どのぐらいかかりますか？

数十枚程度で約１週間：数百枚単位になりますと１カ月程度はかかると思われます。
お急ぎの場合は：追加料金でお受けできますので：ご相談下さい。

Ｑ１３：あまり気に入らない場合：再スキャンする保障がありますか？

再スキャン保障制度がございます。ただし：当社が不具合と判断できなかった場合は再スキャンをお断りする場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Ｑ１４：決済方法を教えてください。

現在は銀行振込とカード決済があります。

Ｑ１５：注文した本人以外の住所に発送は可能ですか？

ご本人以外のご住所に発送する事も可能ですが：ご注文する際：備考欄にてお知らせ下さい。

Ｑ１６：領収書の発行はありますか？

領収書の発行も可能です。ご注文する際：備考欄にてお知らせ下さい。

Ｑ１７：クーリングオフはできますか？

残念ながら：サービスの特性上：クーリングオフはお受け出来ません。

Ｑ１８：写真の順番はバラバラになって納品されますか？

写真の順番は、なるべく写真が弊社に到着した時の順番にスキャニングをしますが、作業中順番が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。

Ｑ１９：納品後写真の順番を変えることは出来ますか？

写真の順番は納品後でもお客様がご自由に変えることが出来ます。

Ｑ２０：写真の電子化サービスの納品時のファイル形式は何ですか？

写真の電子化サービスはＪＦＧ形式で納品させていただきます。
年賀状や手紙、電報の電子化サービスはＰＤＦ形式で納品させていただきます。

Ｑ２１：写真の電子化サービスのＤＶＤは、自宅で写真の修正や紙焼きはできますか？

パソコン用ＤＶＤ場合は、ご自宅で写真の修正や紙焼きは可能です。
しかし、テレビ用のＤＶＤで写真の修正や紙焼きをする為には、専用のソフトが必要になります。

Ｑ２２：お支払いを銀行で振り込むことは可能ですか？

銀行振込も可能です。

◆お振込につきましては、下記銀行口座へお振込をお願い致します。
お振込銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：すずめ支店
口座名義：グローブコム株式会社
口座番号：3095721
※お振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。